Un projet est un film, avec le chef de projet comme réalisateur

Le travail de projet est une partie intégrante de la vie professionnelle moderne. La demande de consultants en projet compétents est également en hausse chez USG. Les chefs de projet compétents sont donc cruciaux pour la réalisation de la vision d'une entreprise. En quoi consiste la gestion de projet en 2023, et quelles compétences sont attendues d'un chef de projet ? Nous en discutons avec Chris Kindermans. Après une carrière de chef de projet international, il est désormais bénévole senior à l'Institut de gestion de projet (PMI) et administrateur de la Fondation éducative.

Le PMI forme et certifie les chefs de projet, le certificat le plus important étant celui de Professionnel en gestion de projet. Qu'est-ce qu'un PMP ?

C'est quelqu'un qui connaît très bien le PMBoK (Body of Knowledge en gestion de projet) et qui a réussi un examen à ce sujet. C'est un certificat de connaissance, mais seules les personnes ayant une expérience suffisamment démontrée peuvent également être admises à l'examen.

On attend d'un PMP une éthique professionnelle et l'atteinte de résultats. Le credo est : « Quoi qu'il arrive, je livrerai dans les délais et le budget ce sur quoi nous nous sommes mis d'accord, dans la qualité convenue. » Ainsi, un chef de projet certifié est quelqu'un qui livre un projet dans les délais et le budget convenus, selon la qualité convenue. Cela comprend deux éléments : un aspect technique, où vous décrivez le processus et les ressources nécessaires de manière chronologique de 0 jusqu'au résultat final ; et la gestion effective de cette chronologie et de ces ressources.

Cette fonction est-elle comprise de la même manière partout ? Il semble y avoir beaucoup de différences d'interprétation.

La gestion de projet n'est pas une fonction mais un rôle. Vous êtes le réalisateur d'une production, tout comme un film ou une pièce de théâtre, et rassemblez les personnes et les ressources nécessaires pour les guider de manière à obtenir le résultat souhaité dans le budget et le timing convenus. Votre plan de projet est le script. Ce n'est pas du théâtre improvisé. (rires) Un chef de projet est finalement responsable du résultat et a donc l'autorité nécessaire pour prendre les décisions nécessaires. Un membre de l'équipe est-il malade et personne ne peut le remplacer ? Alors peut-être devez-vous externaliser. Un membre de l'équipe veut-il partir en congé ? Le chef de projet décide, car cela doit s'inscrire dans le plan de projet.

Cette autorité est difficile pour de nombreuses entreprises car elles aiment respecter la hiérarchie conventionnelle. Mais si vous ne donnez pas cette autorité, alors c'est juste un « coordinateur de projet », et c'est toujours lui qui est en difficulté. Il doit rendre compte du résultat mais n'a pas son mot à dire. Ainsi, vous restez bloqué en raison des absences dans l'équipe, de l'attente d'autorisation, etc. Pour obtenir des résultats, vous devez responsabiliser les chefs de projet.

Le PMI fournit des lignes directrices pour standardiser les projets dans le monde entier - le soi-disant Corps de connaissances en gestion de projet. Comment décririez-vous ce livre ?

Le PMBoK est un ouvrage de référence international et actuel des meilleures pratiques, et une norme ANSI (Institut national américain de normalisation). La gestion de projet peut être abordée de la même manière dans le monde entier. Cet ouvrage de référence est compilé par les membres du PMI de divers pays, qui travaillent actuellement sur la 8e édition. La gestion de projet est un art, pas une science. Nous ne décrivons pas de modèles spécifiques à la gestion de projet. Il existe des domaines d'intérêt fixés tels que la communication, l'estimation des coûts ou l'analyse des risques, mais vous gérez cela dans un projet à l'aide de modèles courants.

Quelles qualités un chef de projet doit-il avoir aujourd'hui ?

À cet égard, nous parlons du « Triangle des talents ». Il y a des compétences techniques importantes telles que la capacité à appliquer diverses techniques et méthodologies à chaque phase du projet.

De plus, il y a des compétences en leadership importantes, que nous appelons les « compétences de pouvoir ». Autrefois appelées « compétences douces », mais nous n'utilisons plus ce terme. Car ces compétences sont vraiment cruciales pour influencer les parties prenantes et effectuer des changements : empathie, collaboration, pensée innovante, orientation vers les objectifs, communication claire... Les compétences de pouvoir concernent la maturité dans l'approche, la capacité à prendre les devants et à promouvoir un travail d'équipe positif.

Enfin, il y a aussi des compétences stratégiques et commerciales liées à l'expérience : l'acuité nécessaire pour prendre de bonnes décisions, voir le plus grand tableau, comprendre comment le projet s'inscrit dans la stratégie commerciale et les tendances mondiales.

Quelle place occupe le chef de projet au sein de l'équipe de direction plus large ?

Le client est le sponsor du projet, souvent le PDG ou un membre du conseil d'administration, qui détermine la portée qu'il souhaite, ce qu'il veut réaliser. Souvent, les projets sont regroupés dans un certain nombre de programmes poursuivant la même création de valeur.

Le chef de programme supervise les programmes dans lesquels l'entreprise investit pour créer la valeur nécessaire. Ainsi, la réduction de la consommation énergétique d'une entreprise de 20% est un programme pour lequel nous pouvons initier un portefeuille de projets.

Un gestionnaire de portefeuille supervise l'aperçu des différents projets d'une entreprise. Tous les projets sont-ils sur la bonne voie ? Où doit-on apporter des corrections ? Comment atteindrons-nous les objectifs commerciaux souhaités avec les résultats des projets ?

Et chaque chef de projet supervise un projet : budget, timing et qualité. Il ou elle fournira toujours des commentaires sur les changements qui affectent ces éléments. La cohérence entre ces liens est cruciale : quelle stratégie contribuons-nous et comment ? Investissons-nous dans les bonnes choses ? Vous ne voulez pas démarrer de projets que vous regretterez.